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如何利用口头禅抓住客户心理?

更新时间:2017-01-16点击次数:166次来源:作者:苗皓  

作为一名优秀的销售员,能够掌握客户的心里才是真正的杀手锏,这样你就知道什么样的客户,需要怎样去面对了,根据客户不同的心里与不同的性格去销售。那么作为销售员应该怎样去利用客户的口头禅去抓住客户的心理活动呢?下面我们就一起来学习一下销售技巧之如何利用口头禅抓住客户心理。

销售技巧,销售话术

销售技巧一:经常使用“我个人的想法是......”,“是不是......”,“能不能......”之类词汇的人

这类客户较和蔼亲切,能做到客观理智,冷静地思考,认真的分析,然后做出正确的判断和决定。面对这类客户你也要表现出这种淡定,让对方感受到你也是可亲可敬的人。

销售技巧二:经常使用“绝对”的人

这类客户武断的性格显而易见,他们不是太缺乏自知之明,就是自知之明太强烈了。面对这类客户你要让他们说出自己的条件和要求,然后再表明自己的立场。

销售技巧三:经常使用“果然”的人

这类客户多自以为是,以自我为中心的倾向非常强烈。面对这类客户要照顾到他们的感受,给他们应有的主动权和尊重。

销售技巧四:经常使用“最后怎么样怎么样”的人

这类客户大多是潜在欲望没有得到满足。面对这类客户你可以进一步问问还有什么希望与要求,如果这次没有实现,那么可以在下次合作中完成。

销售技巧五:经常使用“我要......”,“我想......”,“我不知道......”之类词语的人

这类客户比较单纯,爱意气用事,情绪也不是特别稳定。面对这类客户要学会引、感染对方的情绪,营造出有利于合作的氛围。


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